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Récupérer le disque dur

Nous répondons ici aux questions les plus souvent posées par les clients sur la récupération de données sur disque dur.

Pourquoi une salle blanche pour réparer ou récupérer un disque dur?

Quelle que soit la marque, le disque dur est fabriqué en environnement stérile ; il est également protégé par des stickers de garantie pour empêcher de l'ouvrir. Un disque dur est très sensible à la poussière et à l'humidité : à l'intérieur du disque dur, la distance entre les têtes de lecture et les plateaux magnétiques est en effet inférieure à la grosseur d'une particule de fumée ou d'une empreinte digitale! Vous pouvez donc aisément imaginer les dégâts provoqués par l'ouverture d'un disque dur dans l'air ambiant.

Lors d'une réparation ou d'une récupération de disque dur suite à une panne physique (mécanique ou électronique), le disque dur doit donc être ouvert dans un environnement totalement propre. La classe 100 est de rigueur, c'est-à-dire moins de 100 particules de poussières de plus de 0,5 µm par pied-cube d'air. Pour ne courir aucun risque, le diagnostic et la procédure de récupération du disque dur ont lieu en salle blanche. Afin de pouvoir traiter en urgence un volume important de disques durs, datex possède plusieurs salles blanches de classe-100. Surface totale 90 m². Ces salles blanches sont en permanance contrôlées par un compteur de particules "LASAIR II".

Puis-je tenter moi-même de récupérer le disque dur?

Si vos données sont vitales ou importantes, nous vous conseillons fortement de ne rien tenter par vous-même. Ce n'est pas par hasard si la majorité de nos clients sont des services informatiques d'entreprises. A chacun sa spécialité : les informaticiens eux-mêmes connaissent leurs limites ; par ailleurs ils ne disposent pas des infrastructures ou de tous les outils nécessaires pour récupérer le disque dur, le système RAID ou d'autres supports magnétiques (voir notamment 'salle blanche' ci-après). Comme en médecine, il existe des informaticiens généralistes et des spécialistes. Chez datex, nous sommes des spécialistes et notre spécialité est de récupérer les disques durs depuis plus de 20 ans.

Pourquoi est-ce risqué de tenter soi-même de récupérer le disque dur?

Si l'utilisateur ou des mainteneurs non spécialisés interviennent préalablement sur le disque dur et tentent eux-mêmes de récupérer le disque dur, le taux de réussite baisse énormément : il passe de 85% à 15% en moyenne, aussi bien suite à une panne physique du disque dur que suite à un problème logiciel, un formatage ou un effacement de données :

Dans le cas d'une panne matérielle du disque dur:
Il est souvent possible de récupérer le disque dur suite à un début de crash disk, c'est-à-dire quand le crash du disque dur n'est pas complet et que la piste zéro - d'amorce - n'est pas atteinte. Dans ce cas, le problème majeur est que l'utilisateur tente souvent lui-même de récupérer le disque dur et ne fait qu'aggraver le crash disk (en utilisant un logiciel de récupération de données ou bien en changeant la carte électronique par exemple). En effet, le fait de passer un logiciel sur un disque dur physiquement endommagé ne fait que le détériorer encore plus - car en fonctionnant, les têtes de lecture rayent de plus en plus les plateaux internes du disque dur. De même, changer ou réparer la carte électronique peut effectivement faire redémarrer le disque dur, mais les blocs de têtes mal positionnés continuent de rayer les plateaux et rendent la récupération plus difficile ou partielle, voire impossible. C'est pourquoi chez datex nous effectuons un diagnostic complet en salle blanche avant de récupérer le disque dur.

Dans le cas d'un problème logiciel, d'un formatage ou d'un effacement de données:
Ici aussi, suite à une intervention préalable, récupérer le disque dur est beaucoup plus aléatoire. De nombreux logiciels pour récupérer les données sont disponibles en ligne ou dans les magasins d'informatique. Ces logiciels pour récupérer les données sont en général efficaces mais il s'agit de savoir lesquels choisir selon le problème : il y a plusieurs causes possibles d'effacement et utiliser ces logiciels sans diagnostic préalable risque de corrompre les données.

Est-il toujours possible de récupérer le disque dur?

Dans le cas d'un formatage rapide de disque dur ou d'un effacement de données, le taux de récupération est proche de 100%. En revanche, la récupération de disque dur n'est pas possible dans le cas d'une réécriture de données, c'est-à-dire quand des données sont écrites et enregistrées sur les données antérieures.

Il est souvent possible de récupérer le disque dur suite à un début de crash disk, c'est-à-dire quand le crash du disque dur n'est pas complet et que la piste zéro - d'amorce - n'est pas atteinte. Dans ce cas, le problème majeur est que l'utilisateur tente souvent lui-même de récupérer le disque dur et ne fait qu'aggraver le crash disk (en utilisant un logiciel de récupération de données ou bien en changeant la carte électronique par exemple). En effet, le fait de passer un logiciel sur un disque dur physiquement endommagé ne fait que le détériorer encore plus - car en fonctionnant, les têtes de lecture rayent de plus en plus les plateaux internes du disque dur. De même, changer ou réparer la carte électronique peut effectivement faire redémarrer le disque dur, mais les blocs de têtes mal positionnés continuent de rayer les plateaux et rendent la récupération plus difficile ou partielle, voire impossible. C'est pourquoi chez datex nous effectuons un diagnostic complet en salle blanche avant de récupérer le disque dur.

Si l'information est importante, ne tentez pas vous-même de récupérer le disque dur. Vous augmenterez vous-même les chances de succès en nous envoyant directement votre disque dur.

 

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